安装驱动程序时搜索不到 USB 设备，安装失败。
连接打印机 USB 连接线后，提示“发现新硬件”。
故障原因
操作系统搜索不到 USB 设备。
在安装打印机驱动程序前，已经连接了打印机 USB 连接线。
解决方法
在安装即插即用驱动程序过程中，搜索不到 USB 设备提示“安装失败”，请按照以下步骤操作：
关闭打印机电源，重新启动电脑。
连接打印机 USB 连接线，开启打印机电源。
在“发现新硬件”窗口中，点击“取消”按钮，退出提示窗口。如图 1 发现新硬件所示：
图 1: 发现新硬件

注 :如果不出现此提示，可以跳过此步骤，继续往下操作。

依次点击“开始（ ）”→“控制面板”。在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。如图 2 打印机所示：
图 2: 打印机

在“打印机”窗口中，点击“添加打印机”选项，进入“添加打印机”窗口。如图 3 添加打印机所示：
图 3: 添加打印机

注 :本文以 HP LaserJet 1020 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。

在“选择本地或网络打印机”窗口中，点击“添加本地打印机”选项。如图 4 添加本地打印机所示：
图 4: 添加本地打印机

在“选择打印机端口”窗口中，从“使用现有的端口”下拉列表中选择 USB 端口，然后点击“下一步”按钮。如图 5 选择打印机端口所示：
图 5: 选择打印机端口

注 :如果下拉列表中有多个 USB 端口，一般选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，就应该选择“USB002”端口。
如果下拉列表中没有 USB 端口，需要先开启打印机电源，然后将打印机的 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机”窗口，返回步骤五 重新开始添加打印机即可。

在“安装打印机驱动程序”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。如图 6 从磁盘安装所示：
图 6: 从磁盘安装

在“从磁盘安装”窗口中，点击“浏览”按钮。如图 7 浏览所示：
图 7: 浏览

在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“HPLJ1020”信息文件，然后点击“打开”按钮。如图 8 查找文件所示：
图 8: 查找文件

注 :HP LaserJet 1020、1022 激光打印机即插即用驱动程序默认的安装路径为“C:Program FilesHPHP LaserJet 1020 series drivers”，可以从此目录中找到“HPLJ1020”信息文件。
HP LaserJet 1018 激光打印机即插即用驱动程序默认的安装路径为“C:Program FilesHPHP LaserJet 1018 driver”，可以从此目录中找到“HPLJ1018”信息文件。

在“安装打印机驱动程序”窗口中，选择“HP LaserJet 1020”型号，然后点击“下一步”按钮。如图 9 选择型号所示：
图 9: 选择型号

在“选择要使用的驱动程序版本”窗口中，选择“替换当前的驱动程序”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 10 替换驱动程序所示：
图 10: 替换驱动程序

注 :您的电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序，才会出现此提示。如果不出现此提示，可以跳过此步骤，继续往下操作。

在“键入打印机名称”窗口中，点击“下一步”按钮。如图 11 命名打印机所示：
图 11: 命名打印机

开始复制文件，等待文件复制完成。如图 12 复制文件所示：
图 12: 复制文件

在“您已经成功添加 HP LaserJet 1020”窗口中，点击“完成”按钮。如图 13 完成安装所示：
图 13: 完成安装

关闭打印机电源。等待片刻，开启打印机电源。
在“打印机”窗口中，右键点击刚才添加的“HP LaserJet 1020”图标，选择“属性”菜单项。如图 14 属性所示：
图 14: 属性

在“HP LaserJet 1020 属性”窗口中，点击“端口”选项卡，必须选择“HP LaserJet 1020”的 USB 端口，然后点击“确定”按钮。如图 15 端口所示：
图 15: 端口

这时，您就可以使用打印机了